Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento contiene el Acuerdo de los Términos y Condiciones que son aplicables para todas las personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras que accedan, utilicen y se suscriban a los servicios prestados por QUITOBUSINESS.COM (en adelante QUITOBUSINESS), a través de su portal web www.quitobusiness.com

Condiciones Temporada Navideña

En temporada navideña no garantizamos la entrega de los pedidos en el tiempo establecido, esto debido al gran volumen de órdenes que se generan.

Condiciones Generales

Todo uso, acceso y transacciones de los USUARIOS en la PAGINA WEB, generan obligaciones jurídicas por los servicios prestados por QUITOBUSINESS y se rigen por las POLITICAS. ElUSUARIO acepta expresamente los TERMINOS Y CONDICIONES al momento de crear elPERFIL en la PAGINA WEB o antes de realizar su COMPRA.

Capacidad para contratar

Los servicios prestados por QUITOBUSINESS a través de la PAGINA WEB deberán ser utilizados exclusivamente por personas con capacidad legal para contratar y obligarse y cumplir con las POLITICAS. El uso de dichos servicios por personas que no cuenten con esta capacidad serán de exclusiva responsabilidad de sus padres, representantes, curadores, tutores o apoderados.

Creación de perfil

El USUARIO debe completar correctamente la información de todos los campos señalados como obligatorios por QUITOBUSINESS, tanto en el PERFIL como en cualquier otro dato que QUITOBUSINESS requiera para que el USUARIO pueda realizar una COMPRA. Toda la información ingresada por el USUARIO deberá ser exacta y verdadera, y podrá ser verificada por QUITOBUSINESS en cualquier momento. QUITOBUSINESS podrá solicitar la actualización delPERFIL, cuando lo considere conveniente. El USUARIO que haya completado con éxito el PERFIL podrá quedar autorizado, y podrá acceder a los servicios prestados por QUITOBUSINESS en la PAGINA WEB. En caso de que QUITOBUSINESS tenga indicios que el PERFIL de un USUARIO no sea verdadero o exacto, podrá eliminar el PERFIL por violación a los TE´RMINOS Y CONDICIONES. Todas las acciones que se realicen desde un PERFIL son de exclusiva responsabilidad del USUARIO. Si el USUARIO da un uso incorrecto a su PERFIL, el cual pueda generar una afectación a QUITOBUSINESS o a terceros, QUITOBUSINESS podrá suspender o cerrar el PERFIL, sin perjuicio del inicio de las acciones legales respectivas en contra del USUARIO.

Modificaciones a los términos y condiciones

Los TERMINOS YCONDICIONES podrán ser actualizados o modificados por QUITOBUSINESS en cualquier momento. En caso de que se actualicen o modifiquen los TE´RMINOS Y CONDICIONES, QUITOBUSINESS informará de ello a través de un aviso general en laPAGINA WEB, con lo cual el USUARIO al acceder y utilizar la PAGINA WEB acepta los TERMINOS Y CONDICIONES vigentes a esa fecha.

Uso de la página web y medios de pago

El USUARIO podrá acceder y realizar COMPRAS en la Página Web una vez que haya cumplido lo establecido en lo descrito en párrafos anteriores de este documento, dentro de los TERMINOS Y CONDICIONES vigentes a la fecha de la COMPRA. Al momento de realizar el pago por un PRODUCTO para que este sea enviado al usuario, QUITOBUSINESS solicitará la información necesaria para cumplir con el envío del PRODUCTO y pondrá a elección del USUARIO los medios de pago disponibles para la COMPRA. Por seguridad delUSUARIO, QUITOBUSINESS requiere la información de tarjetas de crédito o débito para cada COMPRA y no almacena esta clase de información de los USUARIOS, por lo que no se hace responsable de cualquier infracción o violación de la información del USUARIO por parte de terceros. En caso de que el USUARIO no hubiere realizado el pedido del PRODUCTO y la Institución Financiera hubiere autorizado la compra, el USUARIO deberá notificar inmediatamente a QUITOBUSINESS para que no realice la entrega del PRODUCTO. Si la COMPRA fue ya pagada a través de una tarjeta de crédito/ débito y QUITOBUSINESS no fue notificada de ninguna irregularidad en el uso de dicho medio de pago, QUITOBUSINESS entregará elPRODUCTO y no será responsable por el mal uso del medio de pago. Cualquier reclamo referente a este deberá hacerse directamente al banco emisor. El métodoPAGO CONTRA ENTREGA no es aplicable para la provincia de Galápagos.

Contrato «CLICK», disponibilidad de producto y precio

Al momento de realizar el pedido de un PRODUCTO, el USUARIO aceptará los TERMINOS Y CONDICIONES al momento de hacer “click” en el botón de “Acepto”. Por lo tanto, se trata de unContrato de Adhesión, donde los TERMINOS Y CONDICIONES son aceptados por elUSUARIO al realizar el “click”. Una vez que el USUARIO haya aceptado losTERMINOS Y CONDICIONES y confirmado la COMPRA, no podrá modificarla y deberá esperar el correo electrónico de confirmación de la COMPRA de parte de QUITOBUSINESS,que contendrá la información relacionada con el envío del PRODUCTO. El USUARIO declara que los datos proporcionados en su PERFIL y los datos adicionales solicitados en la COMPRA específica son correctos y suficientes. En caso de detectarlo, QUITOBUSINESS podrá informar al Usuario respecto de datos inconsistentes, incorrectos o insuficientes, y le notificará de ello para que el USUARIO realiza la corrección o inclusión correspondiente. Cualquier modificación a la COMPRA o a la información del USUARIO podría afectar a la disponibilidad del PRODUCTO o la imposibilidad de entrega, por lo que la COMPRA podrá ser cancelada por QUITOBUSINESS, quien notificara´ inmediatamente alUSUARIO y devolverá el precio pagado, de ser el caso. Por regla general, el precio del producto será el expuesto en la PAGINA WEB. Sin embargo, podrán existir modificaciones a dicho precio, en razón de errores involuntarios o falta de actualización de la lista de precios por parte del PROVEEDOR. En dichos casos, QUITOBUSINESS notificara´ inmediatamente al USUARIO de la variación del precio, para que el USUARIO decida si acepta el PRODUCTO en el precio correcto o si cancela el pedido. En el caso de que un USUARIO compre un producto a QUITOBUSINESS y este producto no se encuentre disponible en stock, QUITOBUSINESS devolverá el 100% del monto depositado por el USUARIO. Si el usuario eligió el método de pago contra entrega, el usuario será informado por   QUITOBUSINESS de la no disponibilidad del producto y ya que el USUARIO no pagó por el producto QUITOBUSINESS no se responsabiliza por hacer devolución de dinero, sin embargo, podrá ofrecer al cliente opciones que se asemejen en precio y calidad al producto que USUARIO adquirió.

Promociones y utilización de cupones

QUITOBUSINESS podrá realizar promociones sobre los PRODUCTOS, incluyendo la emisión de cupones. Las promociones serán publicadas en la PAGINA WEB, enviadas al USUARIO por correo electrónico o promocionadas en medios o canales distintos a la PAGINA WEB.

Entrega de productos

Las condiciones de entrega del PRODUCTO al USUARIO dependerán de las que ha elegido el USUARIO al realizar la COMPRA y de que la información de entrega proporcionada por elUSUARIO sea correcta. El plazo para la entrega del PRODUCTO de 2 hasta 5 días laborales correrá desde el momento de recepción del correo confirmatorio enviado por QUITOBUSINESS al USUARIO de la COMPRA realizada y en caso de órdenes con método de pagoTRANSFERENCIA BANCARIA, el correo de confirmación se enviará una vez que el pago ha sido acreditado en la cuenta de la compañía. En dicho correo se informará sobre el tiempo máximo de entrega. Ciertos PRODUCTOS, por sus características, no estarán disponibles para ciertas regiones del Ecuador, en cuyo caso, QUITOBUSINESS se reserva el derecho de cancelar la COMPRA y reembolsarle al USUARIO el precio pagado. Si el USUARIO no se encuentra en el lugar de entrega del PRODUCTO, el servicio de entrega elegido por QUITOBUSINESS le devolverá a esta el PRODUCTO, con lo cual QUITOBUSINESS enviará una notificación al Usuario de la imposibilidad de entrega. En este caso, QUITOBUSINESS despachará el PRODUCTO nuevamente dentro de las 24 horas laborales siguientes ala primera devolución en ciudades principales, en ciudades secundarias y trayectos especiales se sujeta a disponibilidad de la ruta de la empresa de Courier. En caso de que no se encuentre el destinatario por segunda ocasión, el PRODUCTO será enviado a las oficinas del remitente. En caso de que el USUARIO no retire el producto ni solicite un tercer envío dentro de los 3 días laborales desde que se realizó la segunda devolución del producto, QUITOBUSINESS podrá dar de baja la COMPRA realizada por el USUARIO, reembolsándole el precio pagado, con las deducciones respectivas por el uso de bodega y los gastos de envío.

Devoluciones de producto

QUITOBUSINESS y losPROVEEDORES permiten a los USUARIOS que devuelvan los productos adquiridos, para lo cual deberán notificar a QUITOBUSINESS en un plazo máximo de 3 días laborales desde la recepción del PRODUCTO, con su intención de devolver elPRODUCTO especificando la razón de la devolución. En caso de que el PRODUCTO se encuentre con un defecto de fábrica o el USUARIO no se encuentre conforme, por razones de tamaño o color, podrá solicitar la entrega de un nuevo PRODUCTO que cuente con las características ofertada en la PAGINA WEB. El envío del nuevoPRODUCTO quedara´ sujeto a la disponibilidad del mismo, por lo que QUITOBUSINESS podrá notificar al USUARIO que el PRODUCTO no se encuentra disponible y realizara´ el reembolso del precio pagado por el USUARIO menos el costo del envío.Para que se autorice la devolución del PRODUCTO al USUARIO, el PRODUCTO adquirido deberá cumplir los siguientes requisitos mínimos. En algunos casos, dependiendo de la naturaleza del PRODUCTO, podrán existir otros requisitos de devoluciones, los cuales serán publicados en la PAGINA WEB junto al PRODUCTO.El PRODUCTO debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado al USUARIO. Los daños o defectos en el PRODUCTO no deben haber sido causados por acción u omisión del USUARIO. El PRODUCTO debe ser devuelto con todos los empaques, envoltorios, facturas, manuales, instrucciones, certificados de garantía, accesorios con los que fue entregado al USUARIO. El PRODUCTO no debe haber sido utilizado, al menos que al momento de haberlo utilizado siguiendo las especificaciones e instrucciones del PRODUCTO no hubiese funcionado correctamente por un defecto en su fabricación. Si la devolución del PRODUCTO fue solicitada por el USUARIO dentro del plazo para devoluciones (3 días laborales desde la recepción del pedido), y para agilizar el proceso de devolución, reembolso o re-despacho, el cliente deberá acercarse a la agencia del courier asignado por servicio al cliente, misma que será la más cercana ala dirección de entrega del cliente, misma que será la más cercana a la dirección de entrega del cliente. NO se coordinará el retiro en el domicilio de cliente.El servicio de entrega verificará que el PRODUCTO se encuentra en el mismo empaque o envoltorio en el cual se entrego´ al USUARIO, caso contrario no aceptará la devolución del PRODUCTO y lo notificará a QUITOBUSINESS. Una vez recibido el PRODUCTO devuelto, QUITOBUSINESS verificará que el cumplimiento delas condiciones generales y específicas de devoluciones y procesará la devolución con el PROVEEDOR para la reposición del PRODUCTO o la devolución del precio pagado por el USUARIO, conformidad con lo establecido en este documento.

Reembolso por producto devuelto

El USUARIO que tenga inconvenientes con los PRODUCTOS adquiridos en la PAGINA WEB, podrán solicitara QUITOBUSINESS el contacto del PROVEEDOR para solucionar los inconvenientes en el PRODUCTO. Los Términos de Garantía serán emitidos por el PROVEEDOR y enunciado junto al PRODUCTO.

Garantía de producto

El USUARIO que tenga inconvenientes con los PRODUCTOS adquiridos en la PÁGINA WEB, podrán solicitar a QUITOBUSINESS el contacto del PROVEEDOR para solucionar los inconvenientes en el PRODUCTO. Los Términos de Garantía serán emitidos por el PROVEEDOR y enunciado junto al PRODUCTO.

Cláusula Arbitral

Las PARTES convienen que,si surgiere entre ellas cualquier disputa, controversia o reclamo, generados o relacionados con la celebración, validez, ejecución o terminación de esteAcuerdo, (identificada como «CONTROVERSIA»), las PARTES tratarán de resolver la CONTROVERSIA amistosamente, mediante consultas y negociaciones informales durante un plazo de quince (15) días contados desde la fecha en que una de las PARTES notifique a la otra sobre la CONTROVERSIA surgida. Las PARTES renuncian a su jurisdicción ordinaria, y podrán acudir a los mecanismos de conciliación establecidos en la el Centro de Mediación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Quito, de conformidad con lo contemplado por la Ley de Arbitraje y Mediación del Ecuador y los reglamentos de dicho Centro. Si dentro del indicado plazo de quince (15) días o cualquier ampliación del mismo que las PARTES convengan por escrito dentro del indicado proceso de consultas y negociaciones, las PARTES no pudieren resolver la CONTROVERSIA por mutuo acuerdo entre ellas, convienen en que cualquiera de ellas podrá´ someter la CONTROVERSIA a un Tribunal deArbitraje («Tribunal Arbitral») constituido con sujeción a las estipulaciones de la presente Cláusula, el que será´ el único y exclusivo foro competente para la resolución en Derecho de las CONTROVERSIAS. Por tanto, lasPARTES, en cualquier proceso arbitral iniciado según este Acuerdo o en cualquier procedimiento para el reconocimiento o ejecución de un laudo arbitral expedido de conformidad con este Acuerdo no podrán alegar en su defensa la falta de competencia del tribunal arbitral o foro pertinente, cuestionando la competencia exclusiva y excluyente del tribunal arbitral o foro pertinente para la solución de CONTROVERSIAS o la ejecución de laudos arbitrales. El arbitraje se procesará según las siguientes estipulaciones acordadas en esta Cláusula: ElTribunal Arbitral estará integrado por tres árbitros. Cada PARTE designará un árbitro, mediante comunicación escrita dirigida al director del Centro hasta cinco días plazo después de la suscripción del Acta que certifique la imposibilidad parcial o total de mediación – sin perjuicio de hacerlo al momento de proponerla demanda, o al contestar la demanda, según el caso; los dos árbitros así designados a su vez designaran al tercero, quien presidirá el Tribunal. En caso de que dentro del plazo antes indicado alguna de las partes omitiere designar un árbitro, el director del Centro procederá a realizar la designación de dicho árbitro mediante sorteo de la lista de árbitros del Centro. Los dos árbitros designados, ya sea por las partes o por sorteo en el caso antes mencionado, designaran al tercero, tal como se estipula más arriba. Una vez posesionado el segundo árbitro, y a partir de esa fecha, los árbitros tendrán diez días de plazo para designar al tercero; si no logran ponerse de acuerdo en dicho plazo, el director delCentro procederá a realizar la designación por sorteo, en la forma antes mencionada. Si ninguna de las partes designa árbitro, el director del Centro procederá a integrar el Tribunal siguiendo las reglas del Centro. Si ninguna de las partes designa su árbitro o propone objeciones al momento de dentro del plazo ya indicado, se entenderá que renuncia a su derecho a la designación u objeción, según el caso, pero conservará el derecho a impugnar las designaciones hechas por las causas de excusa o recusación previstas en la Ley. El Tribunal Arbitral efectuará un arbitraje en Derecho y esta facultado para adoptar las medidas que sean necesarias, incluyendo ordenes dirigidas a la Fuerza Publica, sin que sea necesario recurrir a juez alguno. El procedimiento arbitral será confidencial;El lugar de arbitraje será en las instalaciones del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito. La nulidad del Convenio o de cualquiera de sus cláusulas no afectará la validez de esta cláusula arbitral. En lo no previsto anteriormente, se aplicarán las normas de la Ley de Arbitraje y Mediación, y las reglas expedidas por el Centro.

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